Как подать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Часто бывают ситуации, когда страховая компания занизила сумму выплат или уменьшила материальную компенсацию за причиненным ущерб. В таких случаях гражданин не должен сразу подавать иск в суд. По закону он обязан направить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО.

В каких случаях подается досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО?

Когда гражданин не согласен с действиями страховой компании, владелец автомобиля должен в письменном виде отправить претензию в организацию. Чаще всего собственник недоволен СК по этим причинам:

  Маленькая компенсация

Претензия, если мало выплатили можно отнести к разряду самых частых проблем.

Сумма перечислений слишком мала и она не сможет покрыть реальные затраты на ремонт авто.

Размер компенсации устанавливает эксперт от организации, бывает, что он преднамеренно снижает стоимость ущерба. Тогда владелец может пригласить независимого эксперта. Если суммы сильно отличаются, в пользу водителя, то он может обжаловать ранее принятое решение страховщика.

Отказ возместить ущерб Все организации нацелены на снижение своих расходов, поэтому при наличии законных оснований не выплачивать компенсацию, они могут отказать собственнику в страховых выплатах. Если гражданин не согласен с решением — надо требовать пересмотреть дело.
Нарушение срока выплат Если страховая организация приняла решение о выплате компенсации, то перевод денежных средств необходимо совершить в течение 20 дней. Когда данный срок был нарушен — можно обратиться с претензией в установленном законом порядке.

У собственника авто обязательно должно быть письменное подтверждение на руках о передачи претензии.

Кто имеет право это сделать?

Имеет право направить досудебную претензию только лично собственник поврежденного авто. Возможно подача жалобы и другим лицом, в случае наличия у него заверенной доверенности от владельца имущества.

Если нарушить данное правило, то компания может отказать в удовлетворении требования лица.

Куда нужно подавать претензию?

Её нужно направить в страховую организацию, в которую подавали заявление о выплатах. Когда данная фирма объявила себя банкротом, то стоит направить документ в Российский союз страховщиков  или сокращенно РСА.

Что делать, если вы получили отказ в страховой выплате - схема

Согласно пояснению Верховного суда, досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО можно подать:

  • собственноручно, при обращении СК или РСА;
  • выслав по почте заказным письмом с обязательным оповещением о доставке.

Образец претензии в страховую

Не существует установленного образца досудебной претензии по ОСАГО. Некоторые страховые фирмы разработали собственные бланки для заявления, но они не являются обязательными. Поэтому есть возможность оформить претензию в иной форме. Можно написать заявление от руки или распечатать на принтере.

При возникновении сомнений в правильности написания претензии, стоит обратиться к специалисту. Юрист заполнит все грамотно с необходимыми ссылками на нормативные акты.

Есть перечень пунктов, которые обязательно должны быть отражены в заявлении:

  1. название страховой организации;
  2. ФИО владельца авто, его паспортные данные, адрес проживания;
  3. подробно описать суть проблемы, причины подачи претензии;
  4. указан, с чем именно не согласен заявитель и чего хочет добиться (требования лица);

В заявлении стоит излагать свои мысли логично, по порядку. Изложение сути претензии должно быть последовательным. При необходимости приложить дополнительные доказательства: реквизиты, чеки, счета на ремонт и новые запчасти, заключение независимого эксперта, стоимость услуг.

В конце нужно расписаться, поставить дату и положить копии бланков.

Ниже представлен досудебная претензия к страховой компании по осаго образец:

В ОАО “Стабильность”

653910, Волгоград, ул.Пионерская, д. 73

от Ильина Василия Викторовича

653910, г. Волгоград, ул. Чекистов, д. 41, кв. 67

телефон +7 (863) 672-32-80

3+ Претензия

17 марта 2019 г. Я, Ильин Василий Викторович, обратился с просьбой выплатить ущерб к страховой организации ОАО “Справедливость”, выплатное дело № 0008643

30 марта денежные средства в размере 10.000 (десяти тысяч) рублей были переведены мне на счет. С суммой я категорически не согласен.

5 апреля 2019 года я пригласил независимого эксперта из ООО “Право”. Стоимость ремонта, учитывая естественный износ авто, по результатам ООО “Право” № 75930 от 06.04.2019 г., равна 78 000 (семьдесят восемь тысяч) рублей.

На основании вышесказанного и согласно ст. 16.1 ФЗ “об ОСАГО”, прошу:

  • Возместить разницу между стоимостью расходов по решению ООО “Право” №75930 от 06.04.2019 и денежными средствами перечисленными мне по делу №0008643, а конкретно 68 000 (шестьдесят восемь тысяч) рублей.
  • Оплатить стоимость услуг независимого эксперта ООО “Право” в размере 4 000 (четырех тысяч) рублей.

Если не будет ответа или поступит отказ по моему заявлению в установленный законом срок, я обращусь с иском в суд.

В таком случае в сумму выплат дополнительно будет вписана стоимость работы адвоката, который будет помогать мне участвовать в судебном разбирательстве. В дальнейшем считаю необходимым дополнительно взыскать сумму неустойки, т.к. выплаты не будут осуществлены в установленные законом сроки.

В конце заявление нужно указать приложения — это документы, подтверждающие правдивость указанной информации ( акт эксперта и чеки об оплате). Подписаться, написать ФИО и дату.

В какие сроки нужно ее подать?

Собственник машины может подать заявление со дня, когда он был осведомлен или должен был узнать о низких выплатах, их задержке или об отказе возмещения ущерба со стороны страховщика.

Согласно пояснению Верховного суда, претензия может быть отправлена потерпевшим в страховую фирму не позже 3-х лет, начиная со дня, когда гражданин был осведомлен о факте нарушения его прав.

Если написать заявление позже, то страховая компания на законных основаниях откажет в выплатах. Оспорить это в суде нельзя, т.к. прошел срок исковой давности.

Очень важно подать претензию как можно раньше. Сразу после того, как потерпевший собрал все необходимые документы, он должен лично написать или прийти в организацию, либо направить представителя с доверенностью.

О чем писать в претензии

После передачи пакета документов представителю страховой фирмы ставит на них отметку о том, что организация получила бумаги.

В ситуации, когда офис организации расположен очень далеко от фактического места проживания гражданина, можно отправить заявления через почтовую службу. Письмо должно быть с уведомлением.

Это поможет доказать, что страховая компания все-таки получила бумаги, и поможет определить начало течения срока до ответа организации.

 Сколько претензия будет рассматриваться?

В законе нет четкого срока рассмотрения претензии по осаго, в течении которого страховая компания должна рассмотреть заявление. Но указано, что СК должна изучить претензию и предоставить ответ в письменной форме в разумные сроки.

Поэтому юристы рекомендуют самим указывать период рассмотрения жалобы.

Самым оптимальным сроком считается 5, максимум 10 дней без учета выходных и праздников. Максимальный период составляет не более месяца.

В каких случаях вам могут отказать?

Любая фирма старается максимально уменьшить свои расходы, СК не исключение. Страховая организация будет максимально стараться, предпринимать все возможные меры, искать поводы,чтобы избежать денежных выплат своим клиентам. К основным причинам отказа можно отнести:

  • не страховой случай, например, водитель был в состоянии наркотического опьянения;
  • собственник забыл отправить какой-либо один документ;
  • у представителя нет доверенности, или она не заверена нотариусом;
  • неправильно оформил заявление;
  • фирма обанкротилась или её лишили лицензии на осуществление страховой деятельности;
  • авария была серьезной и завели уголовное дело, а это значит, что пока оно не закроется, СК не компенсирует ущерб;
  • СК не смогла выявить виновного в происшествии (один из автовладельцев скрылся с места аварии);
  • собственник не соблюдал все условия страхового соглашения (использовал авто в качестве такси, в аварии участвовало более 3-х машин и.т.д.)

Когда собственник машины считает, что отказ в возмещении ущерба незаконен, то он может обратиться в любой надзорную организацию с жалобой, например в РСА или Прокуратуру. Они, в свою очередь, должны оказать помощь лицу, ответить на его запрос и разобраться в произошедшем.

Если страховая организация действительно нарушила закон и её действия были неправомерны, тогда на СК могут наложить ряд ограничений. Даже лишить право заниматься страховой деятельностью.

Когда нужно обращаться в суд?

В суд может обратиться потерпевший только после:

  • обращения в страховую фирму с просьбой выплатить ущерб;
  • ответа от организации;
  • повторного обращения организацию с претензией;
  • получение неудовлетворительного ответа от страховой компании.

В ситуации, когда потерпевшее лицо нарушило данный порядок действий. Суд отказывает в иске гражданину и не будет заниматься рассмотрением его дела. Лицу вернут его исковое заявление.

Данный отказ будет считаться абсолютно обоснованным и законным. В таком случае, гражданину придется сначала пройти все обязательные этапы, изложенные выше, и только потом, когда страховая фирма отказывает ему в удовлетворении претензий.Написать официальный иск в суд, приложив доказательства, подтверждающие, что лицо несколько раз отправляло заявления страховой организации и получило отказ.

Ещё необходимо приложить различные чеки, экспертизы и акты, которые указывают на правильность и обоснованность предъявляемых требований. Тогда суд уже не сможет отказать, он обязан, согласно закону, принять заявление.

Ссылка на основную публикацию